ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ АНО «ХК «ДИНАМО-МОСКВА»

1.  ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Клуб – Автономная некоммерческая организация «Хоккейный клуб «Динамо-Москва» (АНО «ХК «Динамо-Москва») (ОГРН 1197700005601, ИНН 7714443307).
2. Программа – программа лояльности Клуба «Динамо+», предоставляющая участникам программы перечень привилегий, предусмотренных настоящим Положением.
3. Участник – лицо, участвующее в Программе и зарегистрированное в порядке, предусмотренном данным Положением.
4. Баллы – виртуальная валюта, начисляемая Участнику в качестве поощрения за совершенные покупки, которая может приниматься Клубом в качестве оплаты товаров или услуг.
5. Карта лояльности – виртуальная эмитированная карта, выпускаемая после регистрации личного кабинета на Официальном сайте Клуба, позволяющая накапливать Бонусы при покупках на сайтах https://tickets.dynamo.ru/, https://mhk.dynamo.ru/tickets/, в магазине Клуба, а также на иных площадках/при иных покупках, указанных Клубом.
6. Домашний матч – матч с участием ХК «Динамо» Москва и/или МКХ «Динамо» Москва, проводимый на территории СКРК «ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» имени Льва Яшина» (ВТБ Арена), расположенного по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 36.
7. Магазин Клуба – розничный магазин сувенирной продукции Клуба, расположенный на территории ТЦ «Арена Плаза» по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 36.
8. Официальный сайт Клуба – официальный сайт Клуба https://dynamo.ru/.
9. Официальный сайт продажи билетов – https://tickets.dynamo.ru/ и https://mhk.dynamo.ru/tickets/
10. Сезон – период проведения регулярного Фонбет Чемпионата Континентальной хоккейной лиги и одного полного розыгрыша плей-офф Фонбет Чемпионата Континентальной хоккейной лиги, регулярного Олимпбет Чемпионата Молодежной хоккейной лиги и одного полного розыгрыша плей-офф Олимпбет Чемпионата Молодежной хоккейной лиги.
11. Абонемент – именной билет, приобретенный в установленном Клубом порядке на Домашние матчи, предоставляющий владельцу право посещения домашних матчей с участием ХК «Динамо» Москва в период действия Абонемента.
12. Статус – статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему привилегий. Статус Участника отображается в Личном кабинете Участника.
13. Бонусный счет – общая сумма бонусных баллов Участника, использование которых возможно в соответствующий момент времени.
14. Личный кабинет – страница Официального сайта Клуба, доступная авторизованному Участнику Программы и позволяющая Участнику отслеживать состояние Бонусного счета, Статус, детали заказов на Официальном сайте продажи билетов и Интернет-магазине Клуба, актуализировать персональные данные.

2.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящее Положение регулирует условия и порядок предоставления Клубом привилегий Участникам в рамках Программы.
2. Участниками Программы могут быть физические лица, выразившие желание участвовать в Программе.
3. Целями создания Программы являются:

1. повышение лояльности болельщиков к Клубу;
2. поддержание спроса на продукцию и услуги, реализуемые Клубом среди постоянных болельщиков и покупателей;
3. привлечение новых покупателей продукции и услуг Клуба.
   1. Все обращения по некорректно начисленным в течение Сезона Баллам, о сбоях в работе Карты лояльности или Личного кабинета на Официальном сайте Клуба принимаются на форму обратной связи https://my.dynamo.ru/feedback или по адресу электронной почты help@dynamo.ru
   2. Один Балл эквивалентен одному рублю.
   3. Обмен Баллов на денежные средства не осуществляется.
   4. Клуб вправе в одностороннем порядке изменять размер предоставляемых скидок на товары и/или услуги, а также условия их предоставления, без предварительного уведомления Участников Программы.

3.  ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ УЧАСТНИКОВ К ПРОГРАММЕ

1. Датой начала участия в Программе считается дата регистрации (создания) Участником Личного кабинета на Официальном сайте Клуба в установленном порядке.
2. Участник осуществляет регистрацию Личного кабинета посредством выполнения следующих действий:
   1. Заполняет регистрационную форму на Официальном сайте Клуба, в том числе подтверждает согласие Пользователя с правилами участия в Программе, размещенными на Официальном сайте Клуба, а также подтверждает согласие на обработку его персональных данных Клубом или иными лицами, привлеченными Клубом в целях реализации Программы.
   2. Подтверждает номер телефона: на указанный Участником в регистрационной форме номер телефона Клубом направляется смс-сообщение с кодом, который необходимо ввести в специализированное поле на сайте.
   3. Подтверждает адрес электронной почты: на указанный Участником в регистрационной форме адрес электронной почты Клубом направляется сообщение, содержащее ссылку для перехода на сайт Клуба. В целях подтверждения адреса электронной почты Участнику необходимо перейти по указанной ссылке.
3. Присоединяясь к Программе, Участник дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставленных Клубу, всеми способами, установленными законодательством о персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных, распространение (включая передачу иным лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Указанное согласие дано для цели реализации Программы, информирования Участника Программы о товарах (работах, услугах) Клуба, а также иных лиц; направления Участнику Программы Клубом, а также любыми лицами, которым Клуб передал персональные данные Участников Программы, коммерческих предложений, а также информации любого рода любыми возможными способами. Указанное согласие действительно до получения Клубом по адресу: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, аллея Театральная, д. 3, стр. 1. – письменного заявления Участника Программы об отзыве согласия на обработку персональных данных.
4. Участник Программы обязуется своевременно извещать Клуб об изменении своих персональных данных.

4. СТАТУСЫ УЧАСТНИКОВ

1. Программа предусматривает для Участников следующие Статусы: «Юниор», «КМС», «Мастер спорта», «МСМК», «Олимпийский чемпион».
2. Участнику присваивается Статус в течение текущего Сезона в зависимости от числа посещенных Домашних матчей с участием ХК «Динамо» Москва по билетам, приобретенным на Официальном сайте https://tickets.dynamo.ru а также на иных площадках, указанных Клубом на официальном сайте https://dynamo.ru .
   1. Статус «Юниор» присваивается Участнику автоматически после осуществления регистрации Личного кабинета на Официальном сайте Клуба.
   2. Статус «КМС» присваивается Участнику при посещении более 3 (трех) Домашних матчей Сезона с участием ХК «Динамо» Москва.
   3. Статус «Мастер спорта» присваивается Участнику при посещении более 11 (одиннадцати) Домашних матчей Сезона с участием ХК «Динамо» Москва.
   4. Статус «МСМК» присваивается Участнику при посещении более 22 (двадцати двух) Домашних матчей Сезона с участием ХК «Динамо» Москва.
   5. Статус «Олимпийский чемпион» присваивается Участнику при посещении более 31 (тридцати одного) Домашнего матча Сезона с участием ХК «Динамо» Москва.
3. Статус Участника может быть изменен в течение одного Сезона более одного раза в зависимости от числа посещенных Домашних матчей Сезона с участием ХК «Динамо» Москва.
4. Окончательный Статус Участника фиксируется на момент окончания Сезона и действует весь Сезон, следующий за Сезоном, в котором он был получен (далее – новый Сезон).
5. В течение нового Сезона Участник может подтвердить или улучшить присвоенный Статус, выполнив условия для присвоения Статуса, указанные в п. п.2.2., 4.2.3., 4.2.4., 4.2.5 настоящего Положения.
6. В случае если Участник не подтверждает присвоенный Статус в течение нового Сезона, Статус участника автоматически понижается в следующем порядке, если иное не предусмотрено Правилами, опубликованными на Официальном сайте Клуба:
   1. Участнику со Статусом «Олимпийский чемпион» присваивается статус «МСМК».
   2. Участнику со Статусом «МСМК» присваивается Статус «Мастер спорта».
   3. Участнику со Статусом «Мастер спорта» присваивается статус «КМС».
   4. Участнику со Статусом «КМС» присваивается Статус «Юниор».
7. На Участников со Статусом «Юниор» не распространяется правило, указанное в п. 6 настоящего Положения.

5.  ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ

1. Начисление Баллов производится на бонусный счет Участника при предъявлении виртуальной Карты лояльности или номера мобильного телефона, привязанного к Карте лояльности, в момент осуществления покупки в Магазине Клуба или онлайн – после авторизации на Официальном сайте продажи билетов, а также на иных площадках/при иных покупках, указанных Клубом.
   1. Участникам начисляются Баллы в размере 2% (двух процентов) от стоимости билетов за покупку билетов на Домашние матчи 1 (первой) категории с участием ХК «Динамо» Москва.
   2. Участникам начисляются Баллы в размере 5% (пяти процентов) от стоимости билетов за покупку билетов на Домашние матчи 2 (второй) категории с участием ХК «Динамо» Москва.
   3. Участникам начисляются Баллы в размере 5% (пяти процентов) от стоимости билетов за покупку билетов на Домашние матчи 3 (третьей) категории с участием ХК «Динамо» Москва.
   4. Участникам начисляются Баллы в размере 10% (десяти процентов) от стоимости билетов за покупку билетов на Домашние матчи 4 (четвертой) категории с участием ХК «Динамо» Москва.
   5. Участникам начисляются Баллы в размере 5% (пяти процентов) от стоимости билетов за покупку билетов на Домашние матчи с участием МХК «Динамо» Москва.
   6. Участникам начисляются Баллы в размере 5% (пяти процентов) от стоимости товаров, приобретенных Участником в Магазине Клуба.
   7. Участникам начисляются Баллы в размере 5% (пяти процентов) от стоимости Абонемента на Сезон.
2. По решению Клуба возможно начисление Участникам Баллов за участие в акциях, иных стимулирующих мероприятиях Клуба. Условия и сроки начисления Баллов в соответствии с настоящим пунктом определяются Клубом отдельно.
3. Клуб имеет право распространять промо-коды, проводить стимулирующие акции и кампании, которые дают Участникам право на получение дополнительных Баллов. Каждая промо-кампания описывается отдельными правилами акции в момент ее выхода.
4. Баллы, начисленные при покупке Абонемента на Сезон на Официальном сайте продажи билетов, а также на иных площадках, указанных Клубом, становятся доступными в Личном кабинете Участника в течение 3 (трех) дней после покупки.
5. Баллы, начисленные при покупке билетов на Домашние матчи на Официальном сайте продажи билетов, а также на иных площадках, указанных Клубом, становятся доступными в Личном кабинете Участника в течение 3 (трех) дней после покупки.
6. Баллы, начисленные при покупке товаров в Магазине Клуба, становятся доступными в течение 3 (трех) дней в после покупки.
7. Источником информации об акциях, иных стимулирующих мероприятиях Клуба, информации о правилах их проведения и об Организаторе и является Официальный сайт Клуба.

6.  ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ БАЛЛОВ

1. Списание Баллов Участником при покупке товаров в Магазине Клуба возможно при предъявлении виртуальной Карты лояльности, доступной в Личном кабинете Участника, или передачи кассиру Магазина Клуба информации о подтверждающем коде, высылаемом на номер мобильного телефона, подтвержденный Участником при регистрации Личного кабинета. Частичная оплата Баллами в Магазине Клуба не распространяется на товары, реализуемые со скидкой, предматчевые журналы. Перечень позиций, доступных для частичной оплаты Баллами в Магазине Клуба, может меняться по усмотрению Клуба.
2. Участник может списать Баллы в счет частичной оплаты покупки в размере до 10% (десяти процентов) от совокупной стоимости билетов на Домашние матчи, приобретаемых на Официальном сайте продажи билетов, а также на иных площадках, указанных Клубом, и от совокупной стоимости в Магазине Клуба.
3. Списание Баллов со счета Карты лояльности производится в момент осуществления покупки при выборе Участником данной опции оплаты.
4. Списание Баллов на покупку Абонементов не допускается.
5. Баллы, начисленные на бонусный счет Карты лояльности, могут быть использованы Участником в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента их начисления. После окончания срока действия Баллов, установленного настоящим пунктом, начисленные Участнику Баллы сгорают и последующему возврату не подлежат.
6. В случае возврата товара или услуги, частично оплаченных Баллами, потраченные Баллы возвращаются на Карту лояльности и не возмещаются в рублях. Полный возврат приобретенного товара на https://tickets.dynamo.ru/ и https://mhk.dynamo.ru/tickets/ осуществляется согласно правилам возврата товаров.
7. Скидки не суммируются.

7.  УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК НА АБОНЕМЕНТЫ И БИЛЕТЫ

1. Скидки на Абонементы:
   1. Участникам со Статусом «Олимпийский чемпион», предоставляется скидка 20 % (двадцать процентов) на покупку Абонементов.
   2. Участникам, со Статусом «МСМК», предоставляется скидка 15 % (пятнадцать процентов) на покупку Абонементов.
   3. Участникам, со Статусом «Мастер спорта», предоставляется скидка 10 % (десять процентов) на покупку Абонементов.
   4. Скидки, предусмотренные пп.7.1.1., 7.1.2., 7.1.3., не распространяются на Абонементы фан-сектора, без ограничения права на участие в Программе.
   5. Скидки на Абонементы не суммируется с иными скидками и акциями Клуба.
2. Скидки на Билеты:
   1. Участникам со Статусом «Олимпийский чемпион» предоставляется скидка 10 % (десять процентов) на приобретение билетов на Домашние матчи КХЛ/МХЛ.
   2. Участникам со Статусом «МСМК» предоставляется скидка 5 % (пять процентов) на приобретение билетов на Домашние матчи КХЛ/МХЛ.
   3. Участникам со Статусом «Мастер спорта» предоставляется скидка 3 % (три процента) на приобретение билетов на Домашние матчи КХЛ/МХЛ.
   4. Скидки, предусмотренные в пп.7.2.1., 7.2.2., 7.2.3., не действуют на приобретение билетов на фан-сектор, без ограничения права на участие в Программе.
3. Сведения о количестве посещенных Домашних матчей в личном кабинете обнуляются по окончании текущего Сезона.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Клуб оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Программу и настоящее Положение.
2. Клуб вправе в одностороннем порядке в любой момент завершить действие Программы и настоящего Положения.
3. Клуб вправе в одностороннем порядке прекращать действие Участников Программы без объяснения причины.
4. Вся информация, касающаяся Программы, будет доводиться до Участников Программы путем размещения информации на Официальном сайте Клуба.